Sipariş öncesi nelere dikkat etmeliyim?

Teslimat ve Fatura Adresleri

Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
Teslimatların gecikmesinin en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir.
ozenticaret.com.tr de kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz.
Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir.
Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.
( ! ) Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir.
Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve email adresiniz kullanılacaktır.

Sadece Adrese Teslimat Yapılır

Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslim edilir. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Teslimat ve fatura adreslerim üye olurken girdiğim adresten farklı, ne yapmalıyım?

Siparişinizi tamamlarken fatura ya da teslimat için farklı adresler girebilirsiniz. Bunun için eğer faturanız, üyelik sırasında verdiğiniz adresten farklı bir adrese kesilsin istiyorsanız; “Faturanın farklı bir adrese kesilmesini istiyorum.” cümlesinin yanındaki kutucuğu işaretleyerek yeni fatura adresi bilgilerini girmeniz, farklı bir adrese teslimat yapılmasını istiyorsanız; “Sevkiyatın farklı bir adrese gönderilmesini istiyorum.” cümlesinin yanındaki kutucuğu işaretleyip sevkiyat yapılmasını istediğiniz adres bilgilerini girmeniz yeterlidir.

Kargo ücreti ne kadardır? Ürünler hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?

Kargo ücreti yoktur ibaresi bulunan ürünlerimizin, kargo ücretini firmamız karşılamaktadır. Diğer ürünlerde ise kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünleriniz Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarından MNG Kargo ile taşıması yapılmaktadır.

Ürün iade, değiştirme gibi işlemlerde kargo ücretini müşterilerimiz karşılar.

Kargo Teslim Süresi 

Ürün gönderimleri tarafımızdan belirlenen kargo şirketleriyle yapılır, teslimat süresi en fazla 3(üç) iş günüdür.

Ürün ödemesi tamamlandıktan sonra e-posta olarak sipariş gönderildi mesajını alacaksınız, mesaj size ulaştıktan 3(üç) iş günü içinde elinize ulaşmayan kargo için info@fmtuning.com.tr e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz. 6(altı) iş günü içinde bize bildirmediğiniz takdirde gönderim ile ilgili sorumluluğumuz sona erecektir.

Gönderilen ürünler anlasmalı kargolarımız tarafından sigortalıdır. Ürün elinize ulastığı zaman kargo görevlisinin yanında açınız, zarar görmüş kargoyu teslim almayınız.

Gönderilen paketlerin teslimatı sırasında bazı hususlara özellikle dikkat edilmesi gerekmektedir. Dikkat edilmemesi halinde paketin size sağlam olarak ulaştırıldığı kabul edilecektir.
Paket size ulaştığında  zarar görüp görmediğini kontrol edin. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış paketleri mutlaka kargo yetkilisi eşliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum oluştuğunda, paketi teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak ile tespit ettirin.

Ücretsiz kargo olan siparişleriniz için kargo yetkilisi sizden ücret talep ediyorsa kesinlikle ödeme yapmayın. Bu tür talepleri lütfen bize bildirin. Kargo ücreti müşterilerimize ait olan gönderilerde kargo şirketi ücret tahsil edebilir.